如今企業數字化轉型已在越來越多的企業得以實施和推廣，眾多的企業CEO開始意識到，企業數字化轉型是關乎企業整體戰略轉型，企業商業模式升級的整體行動。

2020年初，新冠肺炎疫情的出現，數字化程度較高的企業，展現了更強的風險應對能力，使企業意識到加快推進數字化轉型的必要性。但是我們也觀察到，企業推進數字化轉型往往未達到預期的成效。本文帶來兩個關于企業數字化的觀察與分析。

企業總體上呈現從高層向基層，對數字化轉型接受程度逐級遞減的趨勢。CEO及核心領導班子對數字化轉型的接受程度最高，大部分的企業CEO選擇持續有助于。CEO下屬的領導班子緊隨其后有過半的人選擇了持續有助于。到了企業中高層管理人員，數字化對數字化轉型支持度呈現斷崖式的下降，僅有少數選擇了持續支持。一線員工和經理支持最低，僅有十分之一選擇持續有助于。企業中高層對數字化轉型支持力度呈現階梯式的下降，需要企業密切關注。

這里需要特別注意的是，中高層管理人員、一線員工和經理兩個層級態度上的顯著差異。

這一現象值得企業CEO及高層管理者關注。企業中高層和一線員工的支持力度，直接關系到數字化轉型的落地，如果缺乏他們的支持，數字化轉型將很可能成為空中樓閣。


在問及企業認為哪些因素是影響公司數字化轉型的內部因素時，人才和組織是被提及最多的因素。在這些因素中，被選擇最高的是，缺乏數字化相關關鍵技能的核心人才；其次是組織靈活性、組織流程問題以及缺少數字化轉型領導力等。另外，有少數的企業擔心數字安全風險，這也是一個值得關注的問題。

我們發現，人才缺乏和組織靈活性問題更加突出。這里需要注意的是，大量針對企業數字化轉型的研究指出，企業組織需要用數字化技術進行變革與重構，如敏捷型組織、部落型組織等被廣泛探討。而對照組中組織缺乏靈活性，是繼缺少核心人才之后，最為突出的問題。

企業也開始注意到引進數字化轉型專業人才的重要性。有60%的企業選擇從外部招聘中高層人才，有52%的企業選擇設立專門的崗位，以及36%的企業選擇設立專門的部門。

數字化轉型領先企業中，采取從外部招聘中高層人才、設立專門的崗位及部門等措施占比都較高，可以看出領先企業對數字化轉型人才較為看重，采取的人力資源措施也更加持續。而對照組企業則采取措施較少，對專業人才并不夠看重。

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