2020年初，新冠肺炎疫情的出現，數字化程度較高的企業，展現了更強的風險應對能力，使企業意識到加快推進數字化轉型的必要性。數字化轉型將是關系企業未來十年開展的機遇窗口，企業如何抓住這一機遇，我們提出了以下行動建議。

建議一：企業在數字化轉型期要具備足夠的試錯寬容度，關注長期績效的實現

現在已有學術研究表明，企業數字化轉型所經歷的時間和績效呈現“U”型關系。在數字化轉型早期，企業績效會出現不同程度的下滑。這要求數字化轉型的企業，在轉型早期對“試錯”有較高的容忍，并做出制度安排，避免因短期績效下滑而終止轉型，失去轉型的契機。

這里我們要強調，企業對試錯的寬容并不意味著，企業不需要清晰的戰略目標，相反我們發現數字化轉型較為成功的企業，在對數字化的理解，在企業戰略目標上，都是十分清晰的。試錯更多的是在具體的創新項目上，由于沒有成功經驗可以借鑒，因此可能會出現失敗，這時需要企業有足夠的寬容度，持續的總結經驗，而不是去追究項目成員的責任。

建議二：外部經驗的借鑒能夠有效激活組織，企業應敞開懷抱，持續引入外部專業人才

大多數傳統企業缺乏理解數字化專業人才。因此，企業必須引進外部人才為企業帶來知識和經驗。我們的調研中也證實了那些持續引進外部人才的企業，在數字化轉型中能夠取得更好的績效。

外部人才的流失率會高于內部人才，因此有些企業會猶豫是否需要引進外部人才。外部人才雖然具有更高的流失率，但是我們應該看到，外部人才會給企業帶來外部的知識、經驗、流程、文化，這對企業而言是一筆寶貴的財富，當這些外部能力內化為企業能力之后，并不會隨著人員的流失而丟失。

因此，企業在組織上應做出相應的保障，如設立專門的數字化部門，在原有部門中增加數字化崗位，為數字化人才給予發揮和成長的空間。企業的人力資源工作，也需要配合公司數字化轉型，實行人才規劃，從企業內部和外部建立有效的甄選、開展人才機制。

建議三：企業要重視文化宣貫的作用，尤其注重提高中基層接受和參與度

企業數字化轉型的落地，需要企業全員的持續參與。一線員工和經理兩個層級對數字化支持的態度直接影響了企業數字化轉型是否能夠取得成功。中基層對數字化轉型持觀望的態度，與員工本身所處的層級有關，更靠近一線的員工，由于企業內存在的信息壁壘，他們往往不具備全局的視野，因此對自身業務以外的內容漠不關心。

 因此，企業需要主動行動，打破信息壁壘，加強數字化轉型的宣貫，讓每一位員工分析數字化轉型的價值和重要性，提高他們的參與度和執行力，以保障公司數字化轉型能夠執行到位。

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