2022年倒計時中，今年HR真心不易。作為公司人力資源管理中一顆關鍵的螺絲釘，他們對外要縱觀人才市場形勢波瀾詭譎，對內要充當探照燈，時刻注意員工的想法和工作狀況。謹防人員流失，很重要，如何調動員工的持續性和能動性，也很重要。

疫情沖擊下，公司摸索出各種應對辦法，以保證經營有序進行。這些舉措中，人員的優化很常見，比如鯰魚效應、末位淘汰等，以壓力來引發活力，對于激勵員工努力工作具有一定持續意義。但不知何時起，打雞血式的方式，似乎“雞”不動員工了。

就比如，最近“精神離職”（Quiet Quitting）一詞在外網很火。指的是國外有一部分的職場人，在當前形勢下各自心態上發生了一些改變，即工作也在做，但不再充滿干勁，60分能交差就行，態度上事不關己高高掛起，不再對公司表達不滿_[1]。這一現象過于隱蔽，企業或HR很難及時發現，后續如果員工的“精神離職”表現在行為，可能會對其業績指標等方面產生長期負面影響。

員工躺平和擺爛，反映的是不平等的勞資關系出現了新的博弈_[2]。成本最小化、利益最大化是企業的目標，而改善工作條件、提高福利待遇是員工的目標_[3]。當特殊時期，尤其是中小企業經營發生困難，為了縮減成本將嚴抓考勤，或不得不采取降薪等措施，而使得激勵體系呈現重精神激勵而輕物質激勵的趨勢，這無疑影響了員工收入的穩定性。如果這一核心問題得不到更好解決，再強調高層次的價值實現也顯得效果不大。

根據阿爾德弗爾的“ERG理論”，人的需要分成三種，即生存需要、相互關系需要、成長需要。各層次之間的聯系非常密切，呈現出“滿足~前進—受挫~后退”的規律_[4]。激勵政策存在風險性，一旦操作不當，被解雇的恐懼驅動就像“狼來了”，會令員工破罐子破摔。

當前，員工的群體在變化，Z世代逐漸成為未來職場的主力軍。他們具備更加鮮明的個性化特質，傳統那些激發員工主動性的招數，比如996、畫大餅、打雞血等模式可能行不通了。但被社會磨平了棱角后，他們可能網上重拳出擊，現實職場中唯唯諾諾，與工作保持貌合神離的狀態。這也需要思考，比如中小企業在管理和激勵體系上照搬大廠的模式，但甲之蜜糖乙之砒霜，適合自身企業開展的管理模式可能遠勝“優等生”的成功學。

當然，強調工作中的危機感有好處，但需注意獎懲機制的平衡。若形成努力工作并不能有收獲，摸魚躺平也不被懲罰的氛圍，類似的負面效應累積超過了正面效應時，一些最初堅持的東西慢慢消失，公司則會出現一種“無所謂”文化，引發對公司內部的信任破壞_[5]。這種信任危機還會導致，在公司發出呼吁要同甘共苦時，此舉被員工解讀為“我跟你共苦完，他說我甘了你隨意”。人心散了隊伍就不好帶了。因而，需要在風險與穩定之間建立適當的平衡點，對于察覺不到危機的員工，需要創造一種環境，給予有挑戰性的任務；對于充滿恐懼的員工，可以讓其參與實現企業的關鍵目標的分解任務重，以取得安全感_[6]。

一個典型負面案例，是團隊中的“沉默的螺旋”現象，團隊意見的形成并不一定是“理性討論”的結果，可能是對“強勢”意見的趨同和妥協_[7]。持贊同意見的員工受到歡迎，持反對意見可能會被孤立，甚至被驅逐出去，于是大家不敢說真話，一味開始迎合。

如何調動員工的持續性？“以待遇吸引，以文化凝聚，以事業激勵”。定義正確的結果，然后以目標來引導員工前進，就像拉著一根繩子，推進直行的方式是從前面拉而不是從后面推_[8]。比如某已經倒閉了的視頻平臺，靠著內容與廣告營收，還留存著400名員工，其中不少是五年以上的老員工。關于留下來的理由，大概是“不拖欠員工工資，按時交社保，沒有996”，被網友稱為“沒有老板的神仙日子”_[9]。此說法或許有些夸張，卻被網友當成了職場環境示范中的一處桃花源，“雖不能至，心向往之”。

激勵員工的方式，是分析其真實需求，并給到驅動力。

員工管理的方式，是引導和影響，而不是去約束和控制。

企業的競爭歸根到底是人才的競爭。有句俗語，人才是放對了地方的資源。表示良性競爭的環境下，更容易發揮員工的力量。當然關于員工持續性不高的問題，往往不是單方面問題。退一步說，不要總想著如何“改造”員工，人才的培養上，選擇比努力更重要，第一時間要實行人選與公司、崗位的匹配，在招聘階段能把好關實行背調，也能在一定程度上有利于后續的管理。

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參考資料:
[1] 精神離職 百度百科
[2] “躺平”：誰之正義？何種合理性？界面新聞 2021.5.28
 [3] 杜軼群. 私營企業勞資關系的力量博弈及其調控[J]. 農業與技術, 2005, 25(5):6.
 [4] 伍葉琴．組織管理心理學：西南師范大學出版社，2005年5月：66-97
[5] 李莉.無所謂的企業文化與信任危機.前沿.2012
[6] HR危急時刻如何管理員工 聚優網 2020.11.21
[7] 沉默的螺旋理論在企業管理中的應用 MBA智庫
[8] 管理者智慧——不要妄想"改造"你的下屬 阿學沉魚 搜狐網 2022.9.28
 [9] 樂視還有400多位員工 過著“沒有老板”的神仙日子 環球網科技 2022.7.13

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