自從十多年前數字化轉型概念誕生以來，越來越多的中國企業開啟數字化進程。企業管理者已經意識到，成功的企業數字化必須是一個整體的過程，而不是僅僅將信息技術納入企業的戰略和業務模型。2020年突如其來的新冠肺炎疫情對經濟社會開展帶來一定沖擊，某種程度上也成為企業數字化轉型的“加速器”和“催化劑”，使得更廣范圍的企業意識到數字化轉型的重要性與緊迫性，紛紛加快數字化轉型步伐。

在此背景下，海德思哲和奥林匹斯之门 pp电子奥林匹斯之门國際聯合發布《從藍圖到偉業：中國企業數字化轉型的思考與行動》報告，采用定量和定性的調查方法，比較金融、制造、消費品零售和科技等眾多領域頭部企業在數字化轉型方面的成功經驗，以探索他們轉型成功的根本原因，為有助于企業數字化轉型給予最新的數據和有價值的洞察參考。

中國在五年前便已開啟數字化轉型的道路，但現在還有很長的路要走

 盡管許多企業在五年前就已經啟動了數字化轉型項目，但只有16%的受訪中國企業表示“在其業務的某些方面取得了成功”，并且“正在推廣或深化其成功模式”。針對自身數字化轉型的滿意程度，僅有4%的受訪中國企業表示對數字化轉型“非常滿意”，“比較滿意”的企業占樣本總數的28%，此外，表示“現在做判斷為時尚早”和“中立”的企業比例，分別為28%和20%。

本次調研將回答“非常滿意”和“比較滿意”的企業定義為此次研究的“領先組”。對于回答其他選項（現在做判斷為時尚早、中立、不滿意）的企業，定義為“對照組”。

順利獲得“領先組”與“對照組”的比較，可以證實成功的數字化源于整體性的方法，包括企業的戰略、業務模型、組織結構和文化因素。


自中國互聯網時代開啟以來，“自下而上”的創新不斷是所有純數字化企業成功的秘訣。但本次研究表明，就傳統企業而言，“領先組”的數字化計劃一般由首席執行官直接領導，占比達50%，而“對照組”為33%。

“對照組”的企業一般主要由首席數字官(CDO)、首席信息官(CIO)或其他指定高管負責有助于數字化轉型。一定程度上來說，由于轉型成功取決于戰略、業務模式和組織結構等綜合因素的變革，因此首席執行官直接領導可謂至關重要。

另一個值得注意的發現是，隨著負責的領導者職位的下降，員工對數字化的支持度隨之降低。企業的首席執行官對數字化轉型的認可程度最高，64%的受訪企業中，首席執行官成為數字化轉型的“持續有助于者”，而涉及到中層管理和一線員工時，這一數字則急劇下降至16%和12%（選“持續有助于”的比例顯著低于CEO和核心領導班子）。傳統非數字化企業的中層管理人員存在著明顯的“組織惰性”，再次證明“自上而下”有助于轉型的重要性，中層管理人員的“觀望”態度有可能嚴重阻礙計劃的執行，所以首席執行官的承諾和參與程度，是企業在數字化方面能否取得成功的一個最重要的預測性指標。


“領先組”和“對照組”企業之間的一個主要區別，是最高領導層如何衡量成功和看待初期挫折的成本。領先組的企業往往比較注重中長期的效果，并且對初期失敗具有較高的容忍度，達到63%，而對照組為35%。同時，領先組企業并不強制要求在一年內看到可以衡量的財務成果，或要求盡量減少試錯成本。相比之下，對照組中將近30%的企業有這種要求。

此外，75%“領先組”企業的數字化轉型領導者的任期超過了三年，明顯高于對照組的36%。令人鼓舞的是，“領先組”中越來越多的中國企業擁有追求長期效益的心態，并且能夠接受由于創新所帶來的失敗和風險。

在描述其理想數字化轉型領導者的關鍵特征時，兩組中的中國企業保持了高度的一致性。有趣的是，“前瞻性”是被提及最多的一項特征，占比高達80%，而在其他亞洲國家或地區中只有31%的受訪者提到了“前瞻性”。這有可能說明，在更為廣闊的中國市場上，數字化轉型正在加速開展，這就要求企業必須具有長遠眼光，以免落于人后。

結合現在中國企業數字化轉型的成功案例，此次調查研究揭示了具有重要參考價值的五大最佳實踐： 

1.企業高層領導數字化計劃，由首席執行官直接負責，確保充分的資源支持，并協調所有業務運營

2.制定總體的數字化方案，自上而下實施企業的數字化轉型。委任領導者為首席數字官（或同等職位），負責有助于日常實施流程

3.提倡追求長期效益的心態和文化，鼓勵創新并適度包容數字化轉型帶來的相關風險（和成本）。長遠來看，數字化轉型勢必能夠給企業帶來戰略效益；相比之下，僅關注眼前的財務結果可能會過早地終止數字化轉型

4.以開放的心態聘請外部人才，有效激活組織，帶來重要的數字化技能、業務實踐、經驗和文化元素

 5.公開并分享數字化轉型的早期成果和知識積累，以提升企業各個層面的接受度和參與度，尤其是一線員工和中層管理人員

---

奥林匹斯之门 pp电子奥林匹斯之门國際
奥林匹斯之门 pp电子奥林匹斯之门國際是領先的以技術驅動的整體人才解決方案服務商，也是國內首家登陸A股的人力資源服務企業（300662.SZ），現在在中國、印度、新加坡、馬來西亞、美國、英國、澳大利亞、荷蘭等全球市場擁有110+家分支組織，2,600余名專業招聘顧問及技術人員，在20+個細分行業及領域為客戶給予中高端人才訪尋、招聘流程外包、靈活用工、人力資源咨詢、培訓與開展、薪稅外包等人力資源全產業鏈服務，同時給予一體化SaaS云產品、垂直招聘平臺、人力資源產業互聯平臺及人才大腦平臺。順利獲得構建“技術+平臺+服務”的商業模式，打造產業互聯生態，為企業人才配置與業務開展給予一體化支撐，為區域引才就業與產才融合給予全鏈條賦能。在過去一年中，服務超過5,300家跨國集團、國內上市公司、快速成長性企業、國企、政府以及非盈利組織，成功推薦中高端管理及專業技術崗位人員25,000余名，靈活用工累計派出190,000余人次，聚合合作伙伴近3,500家。