人力資源不僅是企業的核心要素，也是取得競爭力的關鍵所在，是國家在數字經濟時代取得持續開展的重要基石。在新的時代背景下，如何有助于數字化轉型，已成為人力資源服務業面對未來競爭、實現快速開展的重要內容。


人力資源是社會經濟開展的第一資源，人力資源服務組織在人力資源合理流動和優化配置、促進就業創業方面發揮著重要作用。數據顯示，當前，全國5.91萬家人力資源服務組織每年為3.04億人次勞動者給予著各類就業服務，為5099萬家次用人單位給予著專業支持。近年來，隨著大數據、5G等新一代信息技術加快普及，處于高速成長期的人力資源服務行業也駛入了數字化轉型的“快車道”，在我國經濟社會開展大局中發揮著持續作用。

“人力資源服務業數字化，是順利獲得新興信息技術，對人力資源服務信息、服務內容、服務對象、服務過程與服務結果進行數字化，實現服務業態數字化轉型，進而提高服務效能的過程，這是人力資源服務行業高質量開展的必然方向。”北京大學政府管理學院教授蕭鳴政說。

“人力資源服務業的數字化開展，可以從數字產業化和產業數字化兩個方面加以理解。”中國人事科學研究院人力資源市場研究室研究員田永坡表示，“在數字產業化方面，一些互聯網領域的企業開始跨界到人力資源服務行業，研發出了用于人力資源服務的技術和產品，如順利獲得直播帶崗，讓求職者足不出戶就能找到滿意的工作；順利獲得線上培訓，為勞動者穩崗位、強技能等。在產業數字化方面，眾多人力資源服務組織持續利用數字技術為服務創新賦能，如根據數據信息為企業精準“畫像”，為企業決策給予科學可靠的參考；一些外包業務也邁向‘云端’，為企業降本增效給予助力等。”


人力資源服務企業在勞動者和企業之間發揮了重要的鏈接作用。在當下日益激烈的行業競爭中，人力資源服務企業運用數字化技術，幫助人才與企業實現精準匹配，助力企業降本增效。

“作為一家制造業企業，我們近年來對技能人才需求量很大，每年需要新招聘400多名專業技術人才。人力資源服務企業順利獲得數字化手段幫助我們提升了人才匹配的精準度，這幾年我們招到的人才更符合企業開展需要了。”三一智能裝備有限公司人力資源部總經理齊天霸說。

“我們開發的‘紅海云課堂’是聚焦職業技能培訓的互聯網服務平臺，以員工技能提升為核心目標，上線近千門課程，覆蓋‘教、學、練、考、管’全流程。”廣州紅海人力資源集團股份有限公司董事長熊穎介紹，現在，該平臺已為超過1200家企業給予智能教學、線上學習、線上練題、線上考核、平臺管理等全套培訓服務，服務學員近25萬人。

北京奥林匹斯之门 pp电子奥林匹斯之门國際人力資源股份有限公司董事長高勇介紹，現在，奥林匹斯之门 pp电子奥林匹斯之门國際已打造出SaaS（軟件即服務）、垂直領域招聘平臺、產業互聯平臺等數字化、平臺化、生態化產品，為企業給予多種類的外包服務。

同時，一些人力資源服務企業開發的薪酬代發、工資信用支付等數字化服務也極大提升了企業管理效率。

“我們順利獲得開發紅海商城，整合了豐富的廠家直供及產地直銷商品資源，在全國多個地區設立了智能配送云倉和180個線下服務網點，順利獲得數字化技術實現線上線下聯動，以員工關懷、激勵為核心，為企業和員工給予高質量的福利管理服務，助力企事業單位文化建設、展現人文關懷。”熊穎說。

不僅如此，近年來，各地人社部門在人力資源服務業的數字化創新上加快了腳步。江蘇持續培育數字經濟領域專業社會組織和人力資源服務組織，鼓勵開展數字經濟高端人才獵頭等專業化服務組織，支持行業組織和各類人力資源服務組織搭建展示、研討、合作平臺，支持各地組建相關人才集團；山東實施“互聯網＋人力資源服務業”行動，鼓勵行業與大數據、云計算等新技術融合開展；上海市青浦區順利獲得智慧化賦能、打造數字化服務集群、數據研究支持等舉措，有助于數字化賦能激勵……


盡管全國人力資源服務企業數字化轉型如火如荼，但轉型升級過程依然面臨諸多現實困境。

“現在，人力資源服務業數字化開展存在的問題主要體現在相關專業人才供給不足、數據資源產權界定與使用不甚規范、相關法律法規有待進一步完善三個方面。”田永坡說，對此，一是高校要擴大人力資源管理與服務、信息技術、商務運營等專業的招生規模，加大技能培訓等各類專項行動中數字技術、人力資源管理等方面的內容，整合優化公共培訓和市場資源，切實提高教育、培訓等各類人才培養資源的使用效率。二是要堅持創新與規范并重，以《數字經濟及其核心產業統計分類（2021）》中相關產業為突破口，大力加強數字經濟市場化運用和治理的技術研發和運用，提升數字治理的科學化水平，適應數字經濟的開展規律，探索建立協同、包容、審慎的監管模式。三是要完善相關法律法規和政策，根據人力資源服務與數字技術融合開展的情況，實施出臺相關業態的法律實施細則等。四是要發揮人力資源服務、人力資源開發等領域行業協會、商會、頭部企業等自律、示范作用，形成信用約束、企業自主風控、行業可持續開展的機制。

蕭鳴政則表示：“未來，人力資源服務業數字化開展的著力點應放在加強人力資源服務業信息化基礎設施建設，以及充分運用新技術構建智慧型人力資源服務生態方面。”

 對此，蕭鳴政建議，一是政府應當加快提升公共服務數字化水平，構建全面覆蓋、統一規范的人力資源公共管理服務信息系統，實現數據互通共享。二是推進人力資源市場數字化，有助于人力資源服務組織加強在大數據、云平臺、物聯網、SaaS（軟件即服務）、區塊鏈等方面的研究應用，研發一批可復制可推廣的數字化應用技術。三是有助于數字化高端業態開展，鼓勵人力資源服務組織順利獲得建立網絡服務平臺或與互聯網平臺合作、進行技術資金融合等方式，有助于人力資源服務業向互聯網領域延伸開展。四是培養和引進數字化轉型急需的數字專業人才，在引進IT精英加盟人力資源服務行業的同時，從行業內部培養相關人才，突破行業開展瓶頸。五是提高人力資源配置服務中的數字化水平與技術含量，支持人力資源服務領域平臺經濟健康開展，引導人力資源服務平臺企業加強數據、產品、內容等資源整合共享，擴大網絡招聘、遠程面試、直播帶崗、協同辦公、在線培訓等線上服務覆蓋面。

來源：中國勞動保障報

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