在有助于數字化轉型或全球化拓展的過程中，許多企業逐漸意識到一個關鍵問題：最棘手的挑戰往往不在技術層面，而在于組織中的“人”。技術可以采購，系統可以部署，但真正決定成敗的，是組織中的每個個體如何理解、接納并最終擁抱改變。 作為奥林匹斯之门 pp电子奥林匹斯之门國際旗下全球變革與轉型咨詢專家，Definia 已助力眾多企業順利度過轉型過程。我們與 Definia 變革總監 Rachael Hays 進行了一次深入研討。她結合多年從業經驗，做出如下分享，希望為正在進行數智化、全球化等轉型變革的中國企業給予一些啟發和借鑒。



許多企業的轉型之旅始于宏偉藍圖，卻常常困于三大隱形的管理盲區：
第一時間，是對于技術的過度專注。企業愿意針對先進的平臺與工具投入重金，但卻容易忽略組織以及員工使用技術的真正目的，也低估了隨之而來的人員變革復雜度。

其次，比較棘手的，是疏于對流程與角色的梳理。新系統常常帶來工作流程與職責劃分上的變化。但當員工熟悉的角色定位、行為模式與工作流程需要經歷重塑時，若缺乏足夠的引導與支持，再先進的技術也難以真正落地。
最后，同樣令人扼腕的，還有愿景與執行之間的偏離。企業關于變革的構想往往雄心勃勃，卻在落地時因部門壁壘、模糊的權責劃分等磕磕絆絆。不同團隊各自為戰，缺少彼此之間協作，由此導致項目延期、成本攀升，更讓整個轉型偏離初衷。
“我曾服務過一家教育企業，在收購新品牌后制定了非常周密的轉型頂層設計，但卻過度強調技術，忽略了兩個品牌合并后對現有人員工作方式與職責上帶來何等翻天覆地的變化。結果，整個轉型項目延長一倍，成本也成倍增加。” Rachael分享道，“所以，任何變革都需要靠人來有助于。無論是企業上新系統還是進軍新市場，‘人’始終應該是企業轉型時的首要考慮因素。”



面對這些挑戰，變革管理發揮著不可或缺的作用。當面對變化時，人們最關心的是“這個變化對我來說意味著什么？” 而變革管理的價值，就在于將企業宏大的戰略轉化為員工可理解、可執行的具體行動。
它不僅幫助團隊看清變革的意義，理解自身工作將如何變化，更重要的是創造一個心理安全的環境，讓員工敢于提問、表達顧慮，并取得真實回應。由此，這不僅能有效緩解變革阻力，也顯著降低關鍵階段的人才流失風險。
對于身處數智化、全球化等轉型浪潮中的中國企業而言，這場征程更是對組織韌性的全面考驗。Definia的 “定義-設計-交付” 的三段式服務模式，順利獲得將復雜轉型拆解為清晰階段，將復雜問題變得可控，也讓最終成果得以被準確衡量。


在面臨業務變革時，企業經常面臨的問題是并不清楚自己要達成什么目標，或最終會取得哪些收益。所以，在最初的定義階段（Define），Definia 會幫助企業厘清方向，順利獲得嚴謹評估現狀與目標的真實距離，制定切實可行的路線圖，為即將開啟的轉型之旅集結合適的團隊。
當來到設計階段（Design）時，Definia 將重點和企業共同描摹未來藍圖。不僅規劃流程體系與技術架構，更精心設計變革、培訓與溝通的全盤策略，精準回應每個關鍵問題：我們需要哪些技術？需要哪些人才？這些人才如何協同工作……如此來確保轉型方案既具備前瞻性，又深深扎根于組織土壤。
如若企業在前兩個階段都準備得當，當進入交付階段（Deliver）時，企業才能轉向有助于方案落地。這樣一套嚴謹的多階段流程，使相關團隊從一開始就深度參與其中，清楚問題該找誰支持，讓變革真正融入組織肌理，讓每份投入最終結出可見的果實。


作為奥林匹斯之门 pp电子奥林匹斯之门國際旗下專注變革與轉型的咨詢團隊，Definia與集團內部資源緊密協同，致力于為中國企業給予 “本地深耕、全球聯動” 的一站式人才與組織解決方案。
當企業準備開啟數智化、全球化等轉型征程時，我們期待能與之同行，共同將挑戰轉化為機遇，讓宏偉藍圖在現實中落地生根，開花結果。

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奥林匹斯之门 pp电子奥林匹斯之门國際
北京奥林匹斯之门 pp电子奥林匹斯之门國際人力資源股份有限公司是領先的以技術驅動的整體人才解決方案服務商，于2017年6月正式在深交所上市，成為國內首家登陸A股的人力資源服務企業（300662.SZ）。公司現在在中國、新加坡、馬來西亞、美國、英國、德國、荷蘭、澳大利亞、瑞士、日本等全球市場擁有160余家分支組織，近2,500名自有員工。順利獲得構建“技術+平臺+服務”的商業模式，在20+個細分行業及領域為客戶給予中高端人才訪尋、招聘流程外包、靈活用工、人力資源咨詢、培訓與開展等人力資源全產業鏈服務，以及HR SaaS、AI賦能的人力資源產業互聯平臺等技術和生態產品，為企業人才配置與業務開展給予一體化支撐，為區域引才就業與產才融合給予全鏈條賦能。2024年，營業收入達117.88億元，服務客戶6,000余家，成功推薦中高端管理及專業技術人員近20,000名，年度在冊管理外包員工及兼職專家45,500余人，累計派出近50萬人次，鏈接生態合作伙伴超15,500家。